Kortere en betrouwbare reparatietijden!
Om de betrouwbaarheid van pompen te verbeteren was de reparatie van pompen gedeeltelijk gecentraliseerd. Het verwijderen en plaatsen van de pompen werd op dat moment door de lokale onderhoudsorganisatie gedaan.
Door deze verandering konden sneller nieuwe bankwerkers worden opgeleid, maar tegelijkertijd was het reparatieproces stroperig geworden. Er was veel discussie of verder centraliseren een goed idee was.
- Maak de verandering kleiner
- Experimenten om te testen
- Toon aan dat het werkt
Uiteindelijk is het onderhoud van pompen volledig gecentraliseerd met een grote impact op belangrijke prestatie-indicatoren.
Van dit project is een gedetailleerde case-beschrijving beschikbaar.
